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400电话对于企业的发展究竟有何作用?让我们一起来看一看
发布时间:2019-06-10        浏览次数:29        返回列表
转眼之间,2019年都快过去一半了,有句话不知当讲不当讲:各位老板,19年初定的目标实现了多少?

为了让各位老板2019年初立起的flag不倒下,今天小编就想问,各位老板的企业联系电话是不是还是固话or手机号码,400电话办理了吗?


某企业老板问

为什么要办理400电话?400电话能帮助我们企业解决哪些问题?
相信还没有办理400电话的企业老板都会有此疑问,在回答这个之前,小编想问各位老板,您的企业在发展过程中是否遇到以下几个问题?

企业发展五大困扰

1、与同行相比,公司形象不突出。
2、公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户流失严重,对外公布固话+手机号码,客户难记忆。
3、客户跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加。
4、客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高。
5、分公司众多,跨区域跨部门之间沟通协作困难。
针对以上难题,我们一起来看看400电话是如何解决的。


1.
400电话办理如何提升企业形象

现如今,消费者在选择企业、选择商品、选择服务时,更看重的是企业品牌形象。400电话帮助企业树立企业形象,企业对外只需公布唯一的400号码,统一宣传,简单易记。有效拉近企业与客户之间的距离。


400电话提升企业形象相关功能推荐:企业彩铃、IVR语音导航、客服工号播报、满意度评分、语音信箱。


2.

400电话是如何减少客户流失的


400电话一号多线,永不占线,可以绑定企业多个固定电话和业务员的手机号码,让企业无论是在上班时间还是下班都不漏接一个电话。

400电话减少客户流失相关功能推荐:漏电短信提醒。


3.
400电话如何提高客服接听效率

400电话智能来电分配功能,可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环N+1转接三种方式供企业选择,若企业绑定了3个号码,可设置顺序转接,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;

除此之外,400电话系统能够根据用户(即主叫方)来电号码中的区号信区分用户所属地区,并将客户来电转接至预先设置好的接听设备上。不同地区的用户拨打您的400电话号码后,系统会自动识别主叫用户所属地区,并分别转接到对应的分公司。


4.
400电话如何帮助企业高效管理


400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息,并对这些信息作统计分析,为企业提供一份详细的分析报表。该功能可以为企业分析各地的广告投放效果,还可记录接线员的通话录音,可以帮助企业有效评判客服的工作质量和工作量。

400电话高效管理功能推荐:CRM系统+来电弹屏,通话录音,来电统计分析。


5.
400电话是如何节约企业成本


业务人员无论在何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时400电话会议,实现快速沟通。

400电话会议与传统会议相比较,电话会议具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉等特点,因而近几年迅速兴起,在各类企业中被广泛应用。



来自:广东卓诚通讯有限公司东莞公司(东莞400电话受理中心)
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